1. Nordstrom (klase nimewo 2)
Si gen yon fraz non Nordstrom synonyme ak, se ' sèvis Kliyantèl,' Et ou pa jwenn pou être afich pitit pou sèvi konsomatè san pran tè nan pèsonalizasyon sou wout la.Atansyon gan blan sa a pa t bese lè entènèt la te vini: si yon bagay revandè magazen depatman an te double desann, jwenn fason pou konbine de la nan yon nouvo kalite sèvis kliyan ki ale pi wo a ak pi lwen.Konsidere ke lè li te louvri sèlman magazen gason li te tann nan Manhattan an 2018, li te gen ajitasyon nan vil la nan tèt ou, lanse 24/7 BOPIS pou pèmèt kliyan yo ranmase acha yo nan konvenyans yo.Li te ofri tou chanjman, retounen eksprime ak stilist pèsonèl - ki pral menm vin jwenn ou nan konfò nan pwòp lakay ou.Sou entènèt, pèsonalizasyon entèlijan paj dakèy la, 'nou panse ou pral renmen' rekòmandasyon pwodwi ak tandans enspirasyon style ki baze sou kote nan òf dijital li yo te voye li moute sis plas soti nan nimewo 8 ane pase a.
Nòt pèsonalizasyon jeneral: 77
2. Lwe pist la (klase nimewo 3)
Rent the Runway gen yon as nan sak pèsonalizasyon ke pifò konpayi rad pa gen aksè a - plis done, plis done detay, ak diferan kalite done."Nan tan lontan," PDG Jennifer Hyman te note ane pase a, "tout yon revandè te kapab vrèman di ou se sa ki vann ou a te, men yo pa t 'kapab nesesèman di ou si kliyan an aktyèlman mete chemiz sa a, konbyen fwa li te mete l'. , kit li te reziste tan an."Paske rad RtR yo retounen nan etablisman pwosesis konpayi an, konpayi an gen yon koneksyon entim ak yo ― li konnen ki rad ki bezwen reparasyon;li konnen konbyen netwayaj sèk ak mete yon rad ka kenbe tèt ak anvan li bezwen pran retrèt li.Sa a se done ki gen anpil valè ke li ka itilize nan yon varyete fason pou amelyore eksperyans kliyan an, tou de ak plan abònman sou entènèt li yo ak nan magazen nan kote fizik li yo, senkyèm lan te fèk louvri nan San Francisco, apre konpayi an te garanti yon $ 125 milyon dola. envestisman nan mwa mas.Ane sa a, konpayi an ki popilarize rad e-commerce lokasyon sote 23 tach sou endèks la pou apwòch li nan pèsonalizasyon, kòm li te elaji òf pwodwi li yo, soti nan rob-wo fen aswè nan rad biwo fanm ak kounye a nan rad aksidantèl.
Nòt pèsonalizasyon jeneral: 73
3. DSW (klase nimewo 5)
Pandan ke kèk détaillants elaji pa konsantre sou kategori mak nouvo, DSW ap double desann sou tootsies yo, depi ane pase a louvri "bar klou" nan sèt kote.Machann soulye a, ki te vin gen 50 ane sa a, espere ke sèvis pedikur la pral ogmante lwayote nan men plis pase 26 milyon manm li yo lè li pote yo tounen pi souvan nan magazen yo.Lè yo rantre nan done navigasyon sou entènèt ak done tranzaksyon, DSW ka bati yon View plis holistic sou kliyan an, ke li ap itilize pou konprann sa li vle, epi lè li jwenn yon sèl opinyon sou kliyan an atravè chanèl, li ka asire w ke li pa voye. yon mesaj imèl kabwa abandone bay yon konsomatè ki deja fè acha a nan magazen an.Anplis de sa, revandè a sèvi ak yon egzamen konplè pou kliyan abò yo, ke li itilize pou ede fè rekòmandasyon pwodwi ki baze sou atribi ki sikile paj dakèy la epi yo pouse bay konsomatè yo pa imel nan yon frekans ki konplete vwayaj kliyan an.Menm jan an tou, aplikasyon DSW a prezante notifikasyon jeo-sible ki pral ping konsomatè a si yo toupre yon magazen epi yo gen yon rekonpans oswa òf ki disponib, ki raple yo ke yo ta ka vle antre.
Nòt pèsonalizasyon jeneral: 67
4. Urban Outfitters (klase nimewo 7)
Nan Q4 ane fiskal ki pi resan an, Urban te bay yon kwasans de chif nan chanèl dijital la, akòz ogmantasyon nan sesyon, konvèsyon ak valè mwayèn lòd.Lwayote vrèman travay: Urban gen 8.3 milyon disip sou Instagram;pwogram lwayote popilè li a, UO Rewards, gen anviwon 10 milyon manm atravè lemond, ki te reprezante plis pase 70 pousan lavant mak la pandan sezon sa a.Sa ta ka paske pwogram UO a anpil rekonpanse manm li yo ak òf eksklizif, pri espesyal, aksè bonè nan lavant, rabè siplemantè ak lòt avantaj.Aplikasyon 4.9-rated li yo, (ki pral jwenn ou menm plis kado) ofri yon manje trè pèsonalize, ak karakteristik dinamik ak customizable li yo fè li fasil pou chèche sa ou vle.Urban Outfitters, ki pral frape mak mwatye syèk la ane pwochèn, te toujou pote ansanm yon melanj eklèktism nan atik, epi li te elaji ane pase a ak UO MRKT li yo, yon mache twazyèm pati òganize ki konekte kominote li a ak yon pwogramasyon k ap evolye nan ". mak kiltirèl ak nouvo dekouvèt.”Revandè a tou te kòmanse aksepte Apple Pay ak Afterpay, yon platfòm achte kounye a, peye pita.Eksperyans omnicanal Urban Outfitters gen ladan tou imèl pèsonalize, editoryal enteresan ak ki enpòtan, ak yon kadans kominikasyon ki byen fikse.
Nòt pèsonalizasyon jeneral: 66
5. Adidas (klase nimewo 9)
Revandè tenis la te pwofite yon bagay gwo lè li te lanse koleksyon Yeezy li yo, yon kolaborasyon plizyè ane ak rapè Kanye West, plizyè ane de sa, e kounye a, tout moun ap tann pou wè sa adidas gen nan magazen pou patenarya li ak Beyonce.Jiskaprezan, konpayi an ap rete maman sou lansman k ap vini an.Adidas tou bati koneksyon ak kliyan li yo lè l sèvi avèk done pou bay achtè yo enfòmasyon yo bezwen, kit se atravè rechèch pwodwi agrandi ak kapasite kritè filtraj li yo oswa atravè aplikasyon ki satisfè enterè endividyèl yo, soti nan objektif sante ak kondisyon fizik (Runtastic), nan bati foutbòl. konpetans (Tango App).An jeneral, apwòch omnicanal li a ap peye - ak maj brit prevwa pou ogmante ane sa a nan anviwon 52 pousan.
Tan poste: Jun-14-2022